先日、パソコンの部品を買おうと、以前購入した事のあるお店のインターネットで手続きをしていたところ、会員登録されているはずのボクの番号を入れても「登録されていません」の一点張り。

そんなこんなでカスタマーセンターに電話した。
それにしてもなぜカスタマーセンターは基本「ただ今大変込み合っているため、電話にお繋ぎする事ができません。しばらく経ってからおかけ直し下さい」となるのだろう。この段階で気の短い人は「イラっ」とくるだろうな。
話を戻そう。

何度目かのかけ直しでようやく担当者に。
担当者をたらい回しにされる事も「カスタマーセンターのあるあるネタ」であるが、今回は大丈夫。
一回でボクの問題点に対する担当の人につながった。

ボク「すみません。会員登録をお店でしたのですが、どうも登録されていないらしく調べてもらえますか？」とお願いしたところ。
担当者「はい。少々お待ちください」
この声の後、obladi obladaが流れる。このBGMもたまに流れるだけで「イラっ」とくる場合もあるかもしれないので、カスタマーセンターの人は要注意だ。
担当者「大変長らくお持たせしました。お客様、生年月日を登録されていませんね？生年月日を登録されていないと会員登録はできないのですよ。」
フフフ・・・。担当者のあなた。ボクには今手元に会員登録した時の写しがあるのだよ。
ボクは意気揚々と、鼻息荒く「いや、手元に写しがあります。ボクはしっかり５２年２月２４日て書いていますよ」と、得意げに答えた。
すると、「確かに５２年と書いていましたが、大正、昭和、平成の欄に○をしていらっしゃらなかったので、登録されていなかったのですね」との返答。

いやいやいやいやいや・・・・。

大正は１５年。平成はまだ２０年もいっていない。
明治だとしても４５年、ってか、明治生まれの人がパソコン専門店にいく確率はどんなやねん！！
西暦でいっても５２年言うたら昭和やで！！

言いたい事は山ほどあったけど、以前、友人からカスタマーセンターの人はその会社の人じゃない場合が多いと聞いていたし、まぁ○を書かなかったボクにも責任は少し、ミクロだけど、あったので我慢した。
融通が利かない事って結構あるな、と思いながらも、「その時のポイントカードのポイントはどうなるのですか？」と聞いたところ、「お客様、ポイントは２年で終わるのです。だからお客様は０ポイントです。また新規から会員登録された方が早いかと」とまさかの告白。
ポイントマジック。
最近こういう商売多いなぁ。
安くしているように見せて、実は気付かない方が負け！みたいな。
携帯電話もそうだなぁ。

関西人で商人の息子であるボクは、やはりちょっと違うよなぁと思ってしまう。
「ベンキョウしてーな」「いやいやこれ以上は」「もう一声！」そういうやり取りで人はつながっていっていたんだけどなぁ。
日本っぽくないんだな。
アメリカナイズされているよな。
弱肉強食みたいな。

政治的な発言をするつもりはないけど、もっと多くの人がいろんなカラクリに気付いて欲しいな、そう願う今日この頃。